نرخ ریزش درآمد

نرخ ریزش درآمد سهمی از درآمد تکرارشونده است که در یک دوره به‌خاطر رفتن یا کاهش خرید مشتریان از دست می‌رود. این متریک همان ریزش است، اما بر حسب پول محاسبه می‌شود نه تعداد نفر.

نرخ ریزش درآمد نسخه پولی ریزش است و تفاوتش با ریزش کاربر می‌تواند سرنوشت‌ساز باشد. ریزش کاربر و ریزش درآمد معمولا یکی نیستند، چون همه مشتریان یک اندازه پول نمی‌پردازند. از دست دادن یک مشتری بزرگ می‌تواند نرخ ریزش درآمد بالایی بسازد، در حالی که ریزش تعداد مشتریان کم است، و برعکس. برای همین این دو باید کنار هم خوانده شوند تا معلوم شود ریزش از کجا می‌آید. نکته دیگر، ریزش درآمد ناخالص در برابر خالص است. نسخه خالص گسترش مشتریان مانده را هم می‌شمارد و ممکن است منفی شود (یعنی درآمد رشد کند)، ولی نسخه ناخالص فقط درآمد ازدست‌رفته را می‌بیند و همیشه مثبت است. مثل همه متریک‌های این خانواده، نرخ ریزش درآمد از سامانه صورتحساب می‌آید. ابزار آنالیتیکس می‌تواند ریزش رفتاری کاربر را نشان دهد که اغلب پیش‌آهنگ ریزش درآمد است، اما خود عدد ریالی را نمی‌سازد.