آنبوردینگ

آنبوردینگ مجموعه گام‌هایی است که کاربر تازه‌وارد را از نخستین ورود تا لحظه‌ای می‌رساند که برای اولین بار ارزش اصلی محصول را تجربه می‌کند.

این مسیر معمولا به شکل یک قیف مرحله‌ای مدل می‌شود: ثبت‌نام، تکمیل حساب، انجام نخستین اقدام معنادار و سپس بازگشت دوم. سنجش درست آن یعنی اندازه‌گیری رسیدن به آن اقدام معنادار، نه تمام شدن تور راهنما یا بستن پیام خوش‌آمد؛ کاربری که هر پنج گام آموزشی را رد کرده ولی اولین گزارش را ساخته، آنبورد شده است. دومین خطای رایج، میانگین گرفتن از کاربرانی است که از مسیرهای متفاوت آمده‌اند: کسی که از جست‌وجو رسیده و کسی که با دعوت همکار آمده، انگیزه و سرعت یکسانی ندارند و ادغام داده‌های آن‌ها نرخ واقعی هیچ‌کدام را نشان نمی‌دهد.