شاهین
سرویس آنالیتیکس

هر زاویه‌ای که برای شناخت کاربران‌تان لازم دارید

شاهین تمام نشست‌ها و تعاملات کاربران را با دقت ثبت می‌کند و به‌جای مواجه کردن شما با انبوهی از داده‌های خام، بینش‌های عملیاتی و گزارش‌های آماده ارائه می‌دهد؛ از رصد آمار لحظه‌ای و صفحات پربازدید گرفته تا تحلیل مسیر حرکت کاربران و بازپخش نشست‌ها. به این ترتیب، هم رفتار واقعی کاربران را شفاف می‌بینید و هم میزان اثرگذاری محتوا و تصمیمات محصولی را به‌دقت می‌سنجید.

تحلیل داده در دو سطح: لحظه‌ای و تاریخی

از واکنش سریع به پیک‌های ترافیک تا بررسی روندها و استراتژی‌های فصلی؛ پوشش کامل رفتار مخاطبان بدون از دست رفتن اطلاعات.

Real-Time

پایش لحظه‌ای

رصد بی‌درنگ ترافیک، تعامل کاربران در لحظه و مدیریت پیک‌های مصرف.

Historical

آرشیو تاریخی

مقایسه عملکرد در بازه‌های زمانی مختلف و ردیابی روندهای بلندمدت.

چرخه عمر کاربر؛ از اولین ورود تا وفاداری و بازگشت

منابع ورودی (Acquisition)

مخاطبان از چه کانال‌هایی وارد سایت می‌شوند و کدام مسیرهای ورودی بیشترین سهم را در رشد ترافیک دارند؟

تعامل کاربر (Engagement)

کاربران چه میزان با محتوا درگیر می‌شوند، چقدر زمان در صفحات می‌گذرانند و کجا به تعامل عمیق‌تر می‌رسند؟

ماندگاری مخاطب (Retention)

چه نسبتی از کاربران دوباره به پلتفرم برمی‌گردند و کدام بخش‌ها بالاترین نرخ وفاداری مخاطب را می‌سازند؟

از شناخت مخاطب تا تحلیل رفتار

صفحه‌ها · تعامل

تفاوت بازدید و تعامل را ببینید

برچسب‌ها · تعامل

مخاطبان به چه موضوعاتی بیشتر توجه می‌کنند

جذب ترافیک · تحلیل جذب

ترافیک باکیفیت از کجا می‌آید

کمپین‌ها (UTM) · تحلیل جذب

کدام کمپین‌ها واقعاً نتیجه می‌دهند؟

سفر کاربر · User Journey

سفر کاربر: مسیر واقعی حرکت کاربران را کشف کنید

به‌جای متریک‌های ایزوله، توالی واقعی کلیک‌ها را دنبال کنید: کاربران پس از هر صفحه ورود کجا می‌روند، کدام مسیرها پرترددند و در کدام نقطه از سایت خارج می‌شوند. نمودار سنکی ستونی این جریان را گام‌به‌گام نشان می‌دهد و گره «خروج» نقاط ریزش واقعی را آشکار می‌کند.

۶۷٪ ریزش در گام اولپس از صفحه ورود، بدون بازدید دوم خارج می‌شوند
  • جریان گام‌به‌گام: هر ستون یک گام و هر میله یک صفحه است؛ ضخامت نوار میان دو میله، حجم کاربرانی را نشان می‌دهد که آن مسیر را پیموده‌اند.
  • کشف نقاط ریزش (Drop-off): گره خروج نشان می‌دهد کاربران دقیقا در کدام صفحه سایت را ترک می‌کنند تا بدانید کجا را باید تقویت کنید.
  • پل به بازپخش نشست: از هر مسیر مستقیم به سشن‌های همان کاربران بروید و علت رفتار را با چشم خودتان ببینید.
مشاهده سفر کاربر
الگوهای فعالیت · Activity Patterns

الگوهای فعالیت: بهترین زمان تعامل با مخاطب را پیدا کنید

انتشار محتوا، زمان‌بندی کمپین و پنجره تعمیرات فنی وقتی دقیق می‌شود که بدانید کاربران در چه ساعت‌ها و روزهایی فعال‌ترند. نقشه حرارتی روز×ساعت، اوج و کف ترافیک را در یک نگاه نشان می‌دهد؛ شدت رنگ هر خانه، حجم فعالیت آن بازه را بازتاب می‌دهد.

اوج فعالیت: پنجشنبه و جمعهساعت ۲۰ تا ۲۳؛ بهترین بازه برای انتشار
  • نقشه روز×ساعت: تقاطع هر روز هفته با هر ساعت شبانه‌روز، دقیق‌ترین بازه‌های حضور مخاطب را مشخص می‌کند.
  • اوج و کف در یک نگاه: بهترین زمان انتشار برای حداکثر دیده‌شدن و کم‌ریسک‌ترین پنجره برای بروزرسانی فنی را پیدا کنید.
  • چهار زاویه زمانی: از الگوی فصلی و هفتگی تا ساعتی؛ همه از داده واقعی سایت شما و متناسب با متریک انتخابی.
مشاهده الگوهای فعالیت
بازپخش نشست · Session Replay

بازپخش نشست: علت واقعی رفتار کاربران را ببینید

با بازسازی دقیق رفتار کاربران (حرکت موس، کلیک‌ها و اسکرول)، فراتر از آمارهای عددی بروید. بازپخش نشست به شما نشان می‌دهد کاربران دقیقا در کدام نقطه از مسیر دچار چالش یا ریزش شده‌اند.

  • شناسایی نقاط اصطکاک: ردیابی کلیک‌های خشمگین، کلیک‌های بی‌اثر، خطاهای جاوااسکریپت و بازگشت‌های سریع کاربران.
  • بخش‌بندی (Segmentation) دقیق: فیلتر سریع ویدیوها بر اساس دستگاه، زمان، صفحات فرود و رفتارهای خاص.
  • امنیت و حریم خصوصی: ماسک‌گذاری پیش‌فرض روی فیلدهای حساس جهت عدم ذخیره‌سازی داده‌های شخصی کاربران.
مشاهده بازپخش نشست
حالت کیوسک · Kiosk Mode

حالت کیوسک: پایش زنده آمار روی مانیتورهای سازمان

حالت کیوسک، داشبورد Realtime را با چیدمانی بهینه و ساده‌شده روی صفحه‌نمایش‌های عمومی سازمان می‌برد؛ از مانیتورهای اتاق عملیات و تلویزیون بخش مارکتینگ گرفته تا نمایشگر لابی شرکت. با این ویژگی می‌توانید برای هر بخش از سازمان یک پروفایل نمایش مستقل بسازید تا شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) همیشه پیش چشم اعضای تیم باشند.

  • پروفایل‌های نمایش مستقل: امکان سفارشی‌سازی کامل پروژه‌ها، بازه‌های زمانی و تم ظاهری مانیتورها متناسب با نیاز هر دپارتمان.
  • چرخش خودکار (Auto-Rotation): جابه‌جایی و سوئیچ هوشمند و خودکار بین چندین پروژه یا داشبورد مختلف روی یک نمایشگر واحد.
فعال‌سازی حالت کیوسک

سوالات متداول آنالیتیکس