شاهین
بازپخش نشست · Session Replay

رفتار واقعی کاربران را ببینید — دقیقا همان‌جا که عدد متوقف می‌شود

آنالیتیکس به شما می‌گوید «چند نفر» و «کجا» ریزش کرده‌اند؛ بازپخش نشست نشان می‌دهد «چرا». هر نشست مثل یک ویدیو بازپخش می‌شود — حرکت موس، کلیک‌ها، اسکرول و خطاها، همان‌طور که رخ داده — و چون بخشی از سرویس Analytics شاهین است، از دل هر چارت و قیف با یک کلیک به نشست‌های پشتش می‌رسید.

بازپخش نشست از افت فانل checkout
/products/women-bag → /checkout★ هایلایت↗ اشتراک
افزودن به سبد
•••• •••• •••• ••••ماسک
پرداخت
JS Error: TypeError
۰۰:۰۰ / ۰۳:۴۵
کلیک ناوبری خطا Rage Click

شناسایی خودکار نقاط اصطکاک

ردیابی کلیک‌های خشمگین (Rage Clicks)، کلیک‌های بی‌اثر و خطاهای جاوااسکریپت برای کشف فوری باگ‌ها و بخش‌های سردرگم‌کننده.

بخش‌بندی پیشرفته نشست‌ها

فیلتر و دسته‌بندی سریع ویدیوها بر اساس نوع دستگاه، صفحات ورودی، موقعیت جغرافیایی و مدت‌زمان حضور کاربر.

حفظ کامل حریم خصوصی

ماسک‌گذاری خودکار فیلدهای حساس، کلمات عبور و داده‌های هویتی — روی خود صفحه و پیش از ارسال به سرورهای شاهین.

هوش خودکار · Smart Capture

عیب‌یابی سریع نشست‌ها بدون اتلاف وقت

نیازی به بررسی دستی هزاران ویدیوی ضبط‌شده نیست. شاهین نشانه‌های اصطکاک و خطاهای کاربری را به‌طور خودکار برچسب‌گذاری می‌کند تا با یک فیلتر ساده، مستقیم به سراغ نشست‌های مشکل‌دار بروید.

لیست نشست‌های بازپخش با تگ‌های سیگنال و تب هایلایت‌ها
  • Rage Click، Dead Click، Excessive Scroll، Quick Back و Error Click: کشف ناامیدی کاربر ناشی از المان‌های غیرفعال یا مبهم، اسکرول بیش‌ازحد و بازگشت سریع از صفحه.
  • خطاهای جاوااسکریپت و تعاملی: تفکیک نشست‌هایی که در بن‌بست‌های فنی متوقف شده‌اند.
  • بازگشت سریع و تجربه کند بر اساس Web Vitals: ثبت خودکار تمام اختلالات عملکردی به‌صورت برچسب‌های آماده فیلتر.
  • تضمین ضبط نشست‌های بحرانی: ثبت کامل جلسات پرچالش فراتر از محدودیت‌های حجمی دوره.
پخش دقیق · Playback

تجربه کاربر را دقیقاً همان‌گونه که رخ داده مشاهده کنید

بازپخش نشست‌ها با جزئیات کامل؛ تمام کلیک‌ها، اسکرول‌ها، حرکات نشانگر ماوس و خطاهای رخ‌داده با نشانگرهای زمانی روی نوار پخش مشخص شده‌اند تا بدون اتلاف وقت، مستقیم به رویدادهای کلیدی دسترسی داشته باشید.

نوار کنترل پخش: رد بی‌تحرکی، سرعت و تایم‌لاین با مارکر رویداد
  • نشانگرهای رویداد روی تایم‌لاین: پرش آنی با یک کلیک به لحظه وقوع خطا، کلیک خشمگین یا تغییر صفحه.
  • پرش خودکار از لحظات بی‌تحرکی: عبور هوشمند از زمان‌های سکون کاربر جهت تمرکز مستقیم بر تعاملات مؤثر.
  • تنظیم سرعت پخش و ناوبری روان: تغییر سرعت از ۰.۵ تا ۲ برابر همراه با پیمایش سریع روی نوار زمان.
زمینه کامل · Context

کنار هر نشست، تصویر و زمینه کامل آن را ببینید

همگام با پخش ویدیو، تمام متاداده‌ها و جزئیات فنی نشست در یک قاب نمایش داده می‌شوند؛ از شناسه و مدت نشست گرفته تا مشخصات دستگاه، مرورگر، موقعیت مکانی و رویدادهای گام‌به‌گامی که در لحظه رخ داده‌اند.

پنل اطلاعات نشست: شناسه، دستگاه، ارجاع‌دهنده و خط‌زمانی رویدادها
  • اطلاعات فنی نشست و دستگاه: شناسه نشست، اولین بازدید و زمان شروع، مدت‌زمان، نوع دستگاه، سیستم‌عامل، مرورگر و کشور کاربر — همه در یک نگاه.
  • منبع ورودی (Referrer): کانال، منبع و دامنه ورودی هر نشست را می‌بینید تا بفهمید کاربر از کجا به سایت رسیده.
  • خط‌زمانی تعاملی (Event Timeline): حرکت همگام فهرست رویدادها، جابه‌جایی صفحات و کلیک‌ها با نوار پخش ویدیو.
  • تب Info/Errors و لاگ خطاهای جاوااسکریپت: درج متن و عنوان دقیق خطاها در همان ثانیه‌ای که برای کاربر اتفاق افتاده‌اند.

یک بازپخش، پاسخ به نیاز چند تیم

هر نقش بر اساس اهداف و پرسش‌های کلیدی خود از بازپخش نشست‌ها استفاده می‌کند.

مدیر محصول

تماشای نشست‌های رهاشده در قیف تبدیل، برای درک دقیق دلایل توقف کاربر و شناسایی گلوگاه‌های مسیر خرید یا ثبت‌نام.

طراح تجربه کاربری

سنجش عملکرد طرح‌های جدید روی رفتار واقعی مخاطب، جهت کشف سردرگمی‌ها، کلیک‌های بی‌اثر (Dead Click) و کلیک‌های خشمگین.

تیم فنی و توسعه

بازسازی بی‌درنگ باگ‌ها و خطاهای جاوااسکریپت، با مشاهده گام‌به‌گام شرایطی که کاربر در آن با مشکل روبه‌رو شده است.

مدیر مارکتینگ

بررسی نحوه تعامل مخاطبان ورودی از کمپین‌ها و تبلیغات، برای بهینه‌سازی دقیق‌تر صفحات فرود و افزایش نرخ تبدیل.

سوالات متداول بازپخش نشست