ارزش طول عمر مشتری (LTV)
پیشرفتهارزش طول عمر مشتری برآوردی از کل درآمدی است که یک مشتری در تمام مدت رابطه‌اش با کسبوکار ایجاد میکند.
این عدد یک برآورد است نه یک مشاهده؛ تنها نسخه دقیقا قابل‌اندازه‌گیری، ارزش تحقق‌یافته کوهورت‌هایی است که کاملا ریزش کرده‌اند و بقیه نسخه‌ها آینده را پیشبینی می‌کنند. دو خانواده محاسبه رایج است که به یک جواب نمی‌رسند: مدل اشتراکی که درآمد هر دوره را در طول عمر برآوردی ضرب میکند، و مدل کوهورتی که منحنی درآمد تجمعی یک کوهورت را رسم میکند و ادامه‌اش را برازش می‌دهد. این اصطلاح در صنعت واقعا مبهم است: بعضی تیم‌ها درآمد را مبنا می‌گیرند و بعضی حاشیه سود ناخالص را، و چون هیچ‌کدام معمولا نمی‌گویند کدام را، دو عدد با یک نام قابل‌مقایسه نیستند و نسبت این متریک به هزینه جذب مشتری هم همان ابهام را به ارث می‌برد. شایع‌ترین خطای محاسباتی، تقسیم درآمد دوره بر یک نرخ ریزش کوچک و نوپا است؛ نتیجه یک طول عمر چندساله میشود که کسبوکار هرگز آن را ندیده و روی همان عدد بودجه تبلیغات بسته میشود.