قیف خودخدمت
متوسط تلفظEN/ˈsɛlf sɜrv ˈfʌnəl/
قیف خودخدمت مسیری است که در آن کاربر بدون هیچ گفتگویی با تیم فروش، از نخستین بازدید تا ثبتنام و پرداخت را خودش طی میکند.
گام‌های متعارف این قیف بازدید صفحه معرفی، ثبتنام، رسیدن به نخستین اقدام معنادار و سپس ارتقا به پرداخت است. تفاوت اصلی آن با قیف فروش سنتی در طول زمان است: مسیر خودخدمت اغلب چند روز یا چند هفته طول می‌کشد و کاربر بارها برمی‌گردد، بنابراین بدون تعریف صریح یک پنجره زمانی، هر گزارشی از این قیف قابل بحث است. خطای رایج، گزارش کردن یک نرخ سرتاسری از بازدید تا پرداخت است؛ چنین عددی می‌گوید مشکلی هست ولی نمی‌گوید کجاست، و معمولا نشتی بزرگ در گامی است که هیچ‌کس به آن مشکوک نبود، مثل تایید ایمیل یا فرم اطلاعات کسب‌وکار.
پرسش‌های پرتکرار
پنجره را باید از رفتار واقعی خود محصول بیرون کشید، نه از یک عدد متعارف. توزیع فاصله میان ثبتنام و پرداخت را رسم کنید و ببینید تا چه روزی بخش عمده تبدیلها اتفاق افتاده است؛ همان نقطه پنجره منطقی شماست. کوتاهتر از آن، تبدیلهای واقعی را دور میریزد و بلندتر از آن، گزارش را کند و دیرفهم میکند.