زمان تا ارزش

زمان تا ارزش فاصله میان اولین برخورد کاربر با محصول و نخستین لحظه‌ای است که به نتیجه‌ای می‌رسد که تیم آن را ارزش واقعی تعریف کرده است.

این متریک تا وقتی دو نقطه زمانی صریح انتخاب نشده باشد قابل محاسبه نیست: یک رویداد شروع مانند ثبت‌نام و یک رویداد ارزش که نتیجه واقعی کاربر را نشان می‌دهد، نه پایان آنبوردینگ را. همین انتخاب دوم است که معنای عدد را می‌سازد؛ اگر رویداد ارزش را «تکمیل پروفایل» بگذارید، عددی کوچک و بی‌معنا می‌گیرید و اگر «اولین گزارش منتشرشده» بگذارید، عدد بزرگ‌تر ولی قابل استناد است. مهم‌ترین خطای برداشت این است که میانگین زمان تا ارزش فقط روی کسانی محاسبه می‌شود که سرانجام به ارزش رسیده‌اند؛ کاربران کندی که هرگز نرسیده‌اند از محاسبه بیرون می‌مانند، پس کوتاه شدن این عدد می‌تواند نتیجه ریزش بیشتر باشد نه بهبود تجربه. به همین دلیل زمان تا ارزش را همیشه کنار نرخ رسیدن به آن رویداد بخوانید، نه به تنهایی.