نگهداشت درآمد ناخالص (GRR)

نگهداشت درآمد ناخالص (GRR) نشان می‌دهد چه سهمی از درآمد تکرارشونده یک کوهورت مشتری در طول زمان حفظ می‌شود، بدون آنکه هیچ درآمد اضافه‌ای از گسترش در آن محاسبه شود.

GRR سختگیرانه‌ترین متریک سلامت درآمد است، چون فقط بررسی می‌کند چقدر از درآمد اولیه را نگه داشته‌اید و اجازه نمی‌دهد رشد مشتریان خوب، ریزش و انقباض را بپوشاند. برای همین GRR هیچ‌وقت از صد درصد بالاتر نمی‌رود و سقف آن حفظ کامل درآمد است. همین ویژگی، آن را از نگهداشت درآمد خالص جدا می‌کند که گسترش را هم می‌شمارد و می‌تواند از صد عبور کند. بررسی این دو کنار هم قدرتمند است: اگر نگهداشت خالص بالای صد ولی ناخالص خیلی پایین‌تر باشد، یعنی رشد از طریق مشتریان موجود ریزش پنهان را می‌پوشاند؛ وضعیتی که با یک نگاه شکننده است. مثل همه متریک‌های درآمد تکرارشونده، GRR از سامانه صورتحساب می‌آید. ابزار آنالیتیکس فقط می‌تواند نگهداشت رفتاری کاربر را نشان دهد که معمولا پیش‌آهنگ نگهداشت درآمد است.