نرخ رهاسازی سبد

نرخ رهاسازی سبد سهم کاربرانی است که کالایی به سبد افزوده‌اند اما خرید را کامل نکرده‌اند؛ یعنی چه سهمی از قصد خرید به سفارش نرسیده است.

این نرخ متمم نرخ تبدیل سبد به خرید است و همان جایی را اندازه می‌گیرد که بیشترین درآمد از دست می‌رود. اما «رهاسازی» یک کلمه و چند پدیده متفاوت است و قاطی‌کردنشان تحلیل را خراب می‌کند: سبدی که کاربر فقط برای دیدن هزینه ارسال باز کرده، با سبدی که تا صفحه پرداخت رفته و در درگاه بانک شکست خورده، دو مسئله کاملا جدا هستند و راه‌حل‌شان هم فرق دارد. برای همین، رهاسازی سطح سبد و «رهاسازی سبد خرید در مرحله تسویه» باید جدا خوانده شوند. تله دوم مخرج است: اگر مخرج «همه بازدیدکنندگان» باشد نه «کسانی که سبد ساختند»، عدد بی‌معنی می‌شود. نکته مهم برای بازار ایران این است که بخشی از رهاسازی، شکست تراکنش درگاه است نه انصراف کاربر؛ این دو را باید از هم تفکیک کرد، چون یکی مشکل تجربه است و دیگری مشکل زیرساخت پرداخت.