شاهین

رهاسازی سبد خرید

متوسط
به‌روزرسانی ۲۰ تیر ۱۴۰۵ تحریریه شاهین ۳ دقیقه مطالعه
تلفظEN/ˈtʃɛkaʊt əˈbændənmənt/

رهاسازی سبد خرید در مرحله تسویه به این معناست که کاربر فرایند پرداخت را آغاز کرده اما سفارش را در بازه اندازه‌گیری نهایی نکرده است.

این معیار با رهاسازی سبد یکی نیست و نباید جایگزین آن شود: رهاسازی سبد از لحظه افزودن کالا شمرده می‌شود و همیشه عدد بزرگ‌تری است، در حالی که رهاسازی تسویه از آغاز پرداخت شروع می‌شود و فقط اصطکاک ارسال، انتخاب روش پرداخت و صفحه بانک را جدا می‌کند. تفاوت دوم با شکست پرداخت است؛ تراکنش ناموفق درگاه یک خرابی فنی است نه تصمیم کاربر، و ادغام این دو قطعی درگاه را به شکل تردید مشتری گزارش می‌کند. در وب ایران این تمایز حیاتی‌تر نیز می‌شود، زیرا کاربر برای پرداخت از سایت خارج و به صفحه بانک منتقل می‌شود و اگر بازگشت از درگاه ثبت نشده باشد، بخشی از خریدهای موفق هم رهاشده دیده می‌شوند. در نهایت مبنای شمارش را روشن کنید: عدد نشست‌محور و عدد کاربرمحور روی داده یکسان دو مقدار متفاوت می‌دهند.

چطور محاسبه می‌شود؟

نرخ رهاسازی تسویه = ۱ منهای نسبت کاربران تکمیل‌کننده خرید به کاربران آغازکننده تسویه

مخرج کاربران متمایزی هستند که رویداد آغاز تسویه را در بازه انتخاب‌شده ثبت کرده‌اند و صورت همان کاربران‌اند اگر رویداد خرید موفق را هم داخل پنجره تبدیل ثبت کرده باشند. واحد خروجی درصد است. اگر می‌خواهید عدد قابل اقدام باشد، تراکنش‌های ناموفق درگاه را از صورت جدا و به‌عنوان شکست پرداخت گزارش کنید، نه رهاسازی.

پرسش‌های پرتکرار

منابع:Amplitude glossary — Cart abandonment