مرحله استثنا

مرحله استثنا شرطی در قیف است که کاربرانی را که میان دو مرحله اقدام مشخصی انجام داده‌اند از تحلیل کنار می‌گذارد، تا اثر یک رفتار مزاحم روی نرخ تبدیل جدا شود.

مرحله استثنا برخلاف مرحله عادی چیزی را نمی‌شمارد، بلکه کسی را حذف می‌کند؛ کاربری که آن اقدام را انجام داده باشد از قیف بیرون گذاشته می‌شود حتی اگر مرحله بعد را هم کامل کند. کاربردش وقتی است که می‌خواهید تبدیل «خالص» یک مسیر را ببینید بدون کسانی که از مسیر جایگزین رفته‌اند؛ مثلا نرخ خرید کسانی که سراغ پشتیبانی نرفته‌اند، یا تبدیل کسانی که وسط راه اپلیکیشن را نصب نکرده‌اند. تله اصلی این است که استثنا مخرج را کوچک می‌کند و اگر بی‌دقت به کار رود، نرخ تبدیل را به‌شکل مصنوعی بالا می‌برد و شبیه بهبود واقعی دیده می‌شود در حالی که فقط جمعیت عوض شده است. به همین دلیل هر گزارش با مرحله استثنا باید کنار گزارش بدون آن خوانده شود؛ استثنا ابزار پاسخ به یک پرسش دقیق است، نه راهی برای زیباتر کردن عدد. این یکی از سنگین‌ترین تنظیم‌های قیف است و دو قیف تنها وقتی مقایسه‌پذیرند که مرحله‌های استثنای‌شان هم یکسان باشد.