ریزش لوگو (اکانت)
متوسطریزش لوگو (اکانت) یعنی نسبت حساب‌های مشتری که در یک بازه از دست رفته‌اند، وقتی هر حساب صرف‌نظر از بزرگی یا سهمش یک واحد شمرده شود.
نام این متریک از شمردن لوگوی شرکت‌های مشتری روی دیوار می‌آید و همان‌طور هم کار می‌کند: هر حساب یک رای دارد، پس رفتن ده مشتری کوچک بدتر از رفتن یک مشتری بزرگ به نظر می‌رسد. مقابل آن، ریزش وزن‌داده بر اساس اندازه قرارداد است و این دو ممکن است در یک فصل خلاف جهت هم حرکت کنند؛ ریزش لوگوی آرام میتواند از دست رفتن بزرگ‌ترین حساب را پنهان کند، پس انتشار یکی بدون دیگری گمراه‌کننده است. نکته فنی مهم این است که محاسبه آن به هویت در سطح حساب نیاز دارد؛ ابزاری که فقط کاربر منفرد را می‌شناسد و کاربران را به سازمان نسبت نمی‌دهد، اصلا نمی‌تواند این عدد را بسازد.
چطور محاسبه میشود؟
ریزش لوگو = تعداد حساب‌های از دست رفته در بازه ÷ تعداد حساب‌های فعال در ابتدای بازه
مخرج شمار حساب‌ها در ابتدای بازه است و حساب‌هایی که در همان بازه جذب شده‌اند طبق قرارداد رایج از هر دو طرف کنار گذاشته می‌شوند تا رشد، ریزش را رقیق نکند. هر حساب فارغ از تعداد کاربر یا اندازه قرارداد یک واحد است. واحد خروجی درصد در هر دوره است، پس عدد ماهانه و سالانه جایگزین هم نیستند.