ریزش زودهنگام

ریزش زودهنگام یعنی رفتن کاربر در همان روزهای نخست پس از آشنایی با محصول، پیش از آنکه به نقطه فعال‌سازی برسد.

این نوع ریزش با ریزش بلندمدت هم‌جنس نیست. تصمیم کسی که هرگز ارزش محصول را تجربه نکرده، درباره ارزش نیست؛ بلکه درباره اصطکاک اولین تجربه و فاصله میان انتظار و چیزی است که دیده است. روی منحنی نگهداشت، این ریزش خودش را به شکل افت تند در نخستین بازه نشان می‌دهد؛ جایی که شیب خط با بقیه منحنی کاملا متفاوت است. خطای رایج و پرهزینه این است که تیم آن را مسئله وفاداری بداند و برای بازگرداندن این افراد، امکانات پیشرفته یا اعلان بسازد. در حالی که ریشه مشکل معمولا در آنبوردینگ، سرعت رسیدن به ارزش و درست بودن وعده کانال جذب است.