بنچمارک نگهداشت

بنچمارک نگهداشت عددی مرجع است که تیم‌ها برای قضاوت درباره وضعیت خودشان به آن نگاه می‌کنند و معمولا از گزارش‌های صنعتی یا مقالات تحلیلی برداشته می‌شود.

هر عدد منتشرشده نگهداشت، تعریف خودش را هم با خود حمل می‌کند: اینکه بازگشت N-روزه سنجیده شده یا غلتان، چه رویدادی «فعال بودن» شمرده شده، کاربران از کدام کانال آمده‌اند و بازار و پلتفرم چه بوده است. تغییر هر یک از این‌ها عدد را بیشتر از آنچه یک تفاوت واقعی محصول جابه‌جا می‌کند، تکان می‌دهد؛ به همین دلیل عدد وارداتی معمولا منتقل نمی‌شود. مفیدترین مرجع، کوهورت‌های قبلی خود شما با تعریف دست‌نخورده است. خطرناک‌ترین پیامد اتخاذ یک عدد بیرونی به‌عنوان هدف این است که تیم به‌جای محصول، تعریف را بهینه می‌کند: کافی است «فعال بودن» از خرید کامل به باز کردن اپلیکیشن شل شود تا منحنی بالا برود بدون آنکه هیچ رفتاری عوض شده باشد.