رویداد بحرانی نگهداشت

رویداد بحرانی همان کنشی است که کاربر باید در دوره بعد تکرار کند تا در تحلیل نگهداشت «برگشته» به حساب بیاید.

تحلیل نگهداشت بدون مشخص کردن کنش هدف، معنایی ندارد و رویداد بحرانی دقیقا همین کنش است. اگر رویداد خیلی سطحی انتخاب شود (مثل باز شدن صفحه)، تقریبا همه کاربران نگهداشته به نظر می‌رسند. اگر خیلی عمیق باشد (مثل تکمیل خرید)، ممکن است محصولی سالم مرده دیده شود. نام این مفهوم میان ابزارها یکسان نیست. یک جا به آن «return event» و جای دیگر «کنش هدف» می‌گویند. بعضی گزارش‌های نگهداشت دو رویداد می‌گیرند: یکی برای بستن کوهورت و دیگری برای تعریف بازگشت. هر بار که رویداد بحرانی عوض شود، همه عددهای نمودار هم تغییر می‌کنند. پس عدد نگهداشتی که رویداد بحرانی آن مشخص نشده باشد، با هیچ عددی قابل مقایسه نیست.