نگهداشت بر حسب پراپرتی

نگهداشت بر حسب پراپرتی یعنی شکستن منحنی نگهداشت بر اساس یک ویژگی کاربر یا رویداد — کانال ورود، دستگاه، شهر یا پلن — تا دیده شود کدام گروه بهتر می‌ماند.

نگهداشت کل یک میانگین است و میانگین می‌تواند دو واقعیت متضاد را پنهان کند؛ شکستن نگهداشت بر حسب پراپرتی همان کاری است که میانگین را باز می‌کند. اگر کاربران کانال A نگهداشت ۴۰ و کانال B نگهداشت ۱۰ درصد داشته باشند، میانگین ۲۵درصدی هیچ‌کدام را نشان نمی‌دهد و تصمیم اکتساب را گمراه می‌کند. ارزش عملی این شکستن، جهت‌دادن به بودجه است: کانالی که کاربر ماندگارتر می‌آورد ارزش هر ورودی‌اش بیشتر است، حتی اگر حجمش کمتر باشد. تله رایج، شکستن روی پراپرتی‌ای است که خودش معلول نگهداشت است نه علت آن (مثلا «تعداد خرید»، که هم بالا بودنش و هم ماندن هر دو از وفاداری می‌آیند)؛ پراپرتی مفید باید در نقطه شروع کوهورت ثابت باشد، مثل کانال ورود. تله دیگر ریزکردن بیش از حد است تا جایی که هر گروه آن‌قدر کوچک شود که درصدش پرنوسان و بی‌اعتبار گردد.