کاربر احیاشده
متوسط تلفظEN/ˌrɛzəˈrɛktɪd ˈjuːzər/
کاربر احیاشده کسی است که پس از یک دوره کامل بیفعالیتی دوباره در محصول فعال میشود و از نو در شمار کاربران فعال آن دوره قرار میگیرد.
تعریف این وضعیت به یک آستانه وابسته است: باید مشخص کنید چند دوره سکوت لازم است تا کاربر خفته به شمار بیاید و بازگشتش احیا نامیده شود. این وضعیت با کاربر بازگشتی یکی نیست؛ کاربر بازگشتی فقط کسی است که این اولین نشست او نیست، ولی احیا فقط وقتی معنا دارد که آستانه خوابرفتگی رد شده باشد. انتخاب آستانه به جنس محصول بستگی دارد: برای یک سایت خبری سی روز سکوت یعنی از دست رفتن مخاطب، ولی برای نرمافزار اظهار مالیاتی استفاده سالانه کاملا طبیعی است. خطای رایج این است که رشد کاربران احیاشده را نشانه سلامت بگیرند؛ آستانه کوتاه عدد احیا را باد میکند و ریزش واقعی را میپوشاند.
پرسشهای پرتکرار
کاربر بازگشتی هر کسی است که پیش از این هم دیده شده، حتی اگر دیروز آمده باشد. کاربر احیاشده زیرمجموعه بسیار محدودتری است: فقط کسی که به اندازه آستانه تعیینشده غایب بوده و بعد برگشته. اگر این دو را یکی بگیرید، اثر کمپینهای بازگردانی را نمیتوانید از رفتوآمد عادی کاربران جدا کنید.