کاربر بازگشتی
مبتدیکاربر بازگشتی کسی است که پیش از شروع بازه گزارش هم دیده شده و در همین بازه دوباره با سایت یا محصول شما تعامل داشته است.
شرط این برچسب دو چیز است: زمان اولین دیده‌شدن پیش از شروع بازه و دست‌کم یک تعامل داخل بازه. در بیشتر ابزارها هر کاربر در یک بازه یا جدید است یا بازگشتی، پس جمع این دو برابر کل کاربران یکتا میشود. البته بعضی ابزارها مثل GA4 بازگشتی را طور دیگری تعریف می‌کنند و یک کاربر می‌تواند در همان بازه هم جدید و هم بازگشتی شمرده شود؛ آنجا جمع دو عدد از کل کاربران یکتا بیشتر میشود. این متریک با نگهداشت یکی نیست؛ نگهداشت یک کوهورت مشخص را از روز شروعش به جلو دنبال می‌کند، اما سهم بازگشتی خاصیت همان بازه‌ای است که روی صفحه انتخاب کرده‌اید و با تغییر بازه جابه‌جا میشود. بالا بودن این سهم همیشه خبر خوبی نیست؛ گاهی یعنی مخاطب وفادار کوچکی مانده و ترافیک تازه وارد نمی‌شود.
چطور محاسبه میشود؟
کاربران بازگشتی = کل کاربران یکتای بازه منهای کاربران جدید همان بازه
شمارش روی شناسه یکتای کاربر است نه نشست؛ یک نفر هر چند بار که در بازه برگردد فقط یک کاربر بازگشتی شمرده میشود. این تفریق تنها وقتی درست است که هر کاربر در بازه دقیقا یکی از دو برچسب را بگیرد.
پرسش‌های پرتکرار
منابع:GA4 — Users metric