سیگنال گسترش/فروش افزایشی

سیگنال گسترش یک نشانه رفتاری است که می‌گوید یک اکانت آماده خرید بیشتر است — مثلا نزدیک‌شدن به سقف مصرف، اضافه‌شدن کاربر جدید یا استفاده از قابلیت‌های سطح‌بالا.

این مفهوم قلب فروش افزایشی در مدل رشد محصول‌محور است: به‌جای اینکه فروشنده حدس بزند کدام اکانت آماده ارتقاست، رفتار خود محصول این را لو می‌دهد. سیگنال‌های کلاسیک سه دسته‌اند: مصرف که به سقف پلن نزدیک می‌شود، تیم که بزرگ می‌شود و کاربر جدید اضافه می‌کند، و پذیرش قابلیتی که فقط در پلن بالاتر کامل است. تله این است که هر افزایش مصرف سیگنال گسترش نیست؛ این افزایش باید با آمادگی خرید هم‌راستا باشد، وگرنه فقط به کاربری فشار می‌آورید که تصادفا پرمصرف بوده است. برای همین سیگنال گسترش وقتی ارزش دارد که کنار سلامت اکانت و بافت قرارداد خوانده شود، نه به‌تنهایی.