امتیاز تعامل اکانت
پیشرفتهامتیاز تعامل اکانت یک عدد واحد است که چند سیگنال استفاده را از میان همه کاربران یک اکانت مشتری در یک مقدار قابل مقایسه جمع می‌کند.
ساخت این امتیاز سه گام دارد: انتخاب چند سیگنال استفاده، نرمال کردن هرکدام روی یک مقیاس مشترک، و ترکیب وزن‌دار آنها در یک عدد. دلیل وجود این امتیاز مقایسه‌پذیری است؛ یک اکانت با ۵ کاربر و یک اکانت با ۵۰۰ کاربر را نمی‌توان با شمارش خام رویداد کنار هم گذاشت. خطای رایج انتخاب سیگنال‌های همبسته است: تعداد ورود، تعداد نشست و تعداد بازدید صفحه تقریبا یک چیز را می‌گویند و وزن دادن به هر سه یعنی یک سیگنال سه بار شمرده می‌شود. مهم‌تر از آن، امتیازی که هرگز با نتیجه واقعی مثل تمدید یا ریزش سنجیده نشده باشد فقط یک عدد تزئینی است.
چطور محاسبه می‌شود؟
امتیاز تعامل اکانت = مجموع وزن‌دار سیگنال‌های نرمال‌شده استفاده در همان اکانت
هر سیگنال پیش از ترکیب باید به بازه صفر تا یک برده شود، وگرنه سیگنالی که واحد بزرگ‌تری دارد بر بقیه غالب می‌شود. جمع وزن‌ها یک است و خروجی معمولا روی مقیاس صفر تا صد نمایش داده می‌شود. سیگنال‌ها باید به ازای هر محصول انتخاب شوند و مجموعه‌ای که برای یک محصول کار می‌کند برای محصول دیگر معنا ندارد.