کاربر قدرتمند
متوسطکاربر قدرتمند به آن بخش کوچک از کاربران گفته می‌شود که بیشترین تکرار و عمق استفاده را دارند و معمولا سهم نامتناسبی از ارزش محصول را می‌سازند.
کاربر قدرتمند بر پایه یک واقعیت تکرارشونده تعریف می‌شود: در بیشتر محصولات، توزیع استفاده به‌شدت کج است و یک اقلیت کوچک بخش بزرگ فعالیت را می‌سازد. تعریف دقیقش سلیقه‌ای نیست و معمولا با یک آستانه رفتاری روشن می‌شود؛ مثل تعداد روزهای فعال در ماه، یا قرارگرفتن در بالای منحنی کاربر قدرتمند. ارزش شناختن این گروه دوطرفه است: هم مهم‌ترین کاربرانی‌اند که نباید از دست بروند، هم بهترین منبع برای فهمیدن اینکه محصول در بهترین حالتش چطور استفاده می‌شود. اما یک تله دارد: کاربر قدرتمند نماینده کاربر متوسط نیست. اگر محصول را فقط برای آن‌ها بسازید، ممکن است ورود کاربر تازه را سخت کنید. پس این گروه را باید شناخت و نگه داشت، اما تصمیم محصول را نباید فقط با آن‌ها گرفت.