کاربر درگیر

کاربر درگیر کسی است که در یک بازه از آستانه‌ای عبور کند که تیم برای «استفاده واقعی» تعیین کرده، نه کسی که فقط محصول را باز کرده است.

آستانه معمولا روی یکی از سه محور بسته می‌شود: تکرار، یعنی چند روز از سی روز فعال بوده؛ وسعت، یعنی چند قابلیت متفاوت را به کار برده؛ و عمق، یعنی چند بار اقدام اصلی را انجام داده است. هیچ تعریف استانداردی وجود ندارد، پس این برچسب فقط داخل یک محصول و در طول زمان معنا دارد و بین دو شرکت قابل مقایسه نیست. خطای رایج پایین گذاشتن آستانه است تا عدد بزرگ به نظر برسد؛ وقتی نود درصد کاربران درگیر شمرده می‌شوند، این بخش‌بندی دیگر هیچ تصمیمی را هدایت نمی‌کند.