فرکانس استفاده
متوسطفرکانس استفاده نشان میدهد هر کاربر در بازهای مشخص چند بار به محصول بازمیگردد و معمولا با تعداد روزهای فعال یا تعداد نشست بهازای هر کاربر سنجیده میشود.
فرکانس استفاده نرخی بهازای هر کاربر است، نه حجم کل؛ تا زمانی که پنجره زمانی و تعریف کنش فعال ثابت نشود، عدد آن قابل مقایسه نیست. این اصطلاح در صنعت یکدست نیست: برخی ابزارها آن را تعداد روزهای فعال در بازه، برخی تعداد نشست بهازای هر کاربر و برخی دیگر تعداد دفعات وقوع یک رویداد مشخص میشمارند. تله رایج، گزارشدهی میانگین است. توزیع فرکانس تقریبا همیشه چوله است و اقلیتی پرمصرف میانگین را بالا میکشند، در حالی که بیشتر کاربران فقط یک بار سر زدهاند؛ بنابراین میانه و شکل توزیع باید کنار میانگین ارائه شوند.
چطور محاسبه میشود؟
فرکانس استفاده = مجموع روزهای فعال کاربران در بازه ÷ تعداد کاربران فعال همان بازه
روز فعال یعنی روزی که کاربر دستکم یک کنش واجد شرایط انجام داده باشد و هر روز فقط یک بار شمرده میشود. واحد نتیجه، تعداد روز به ازای هر کاربر در همان بازه است. اگر به جای روز، نشست بشمارید واحد عوض میشود و دو عدد با هم قابل مقایسه نیستند.