تعامل

تعامل هر کنش فعال کاربر با صفحه است — کلیک، اسکرول، تایپ، لمس یا حرکت هدفمند — که نشان می‌دهد کاربر فقط تماشاگر منفعل نیست.

تعامل خط مرزی است که «حضور» را از «درگیری» جدا می‌کند: بازکردن یک صفحه هنوز تعامل نیست، اما اولین اسکرول یا کلیک هست. اهمیتش این است که تقریبا همه متریک‌های کیفیت تعامل روی تعریف تعامل بنا شده‌اند — نشست دارای تعامل، نرخ تعامل و دقایق درگیر همه به این بستگی دارند که چه کنشی را تعامل بشماریم. ظرافت کار همین‌جاست: اگر تعریف خیلی شل باشد (مثل هر حرکت جزئی موس)، تقریبا همه نشست‌ها دارای تعامل می‌شوند و متریک بی‌ارزش می‌شود؛ اگر خیلی سخت باشد، درگیری واقعی کم گزارش می‌شود. مفهوم مقابلش رویداد غیرتعاملی است: رویدادی که به‌صورت خودکار و بدون کنش کاربر رخ می‌دهد و نباید در نرخ تعامل حساب شود. پس هر بار که یک نرخ تعامل می‌بینید، اول باید بپرسید تعریف تعاملش چیست.