متریک L28

متریک L28 تعداد روزهای مجزایی است که یک کاربر در ۲۸ روز گذشته فعال بوده است؛ عددی بین ۰ تا ۲۸ که به‌جای میانگین، به‌صورت توزیع خوانده می‌شود.

متریک L28 (برگرفته از «Last 28 days») روزهای فعال را روی یک پنجره ثابت ۲۸ روزه استاندارد می‌کند تا کاربران قابل‌مقایسه شوند؛ چرا ۲۸ و نه ۳۰؟ چون ۲۸ دقیقا چهار هفته است و اثر روزهای هفته (شنبه‌های شلوغ، جمعه‌های خلوت) را حذف می‌کند. نکته کلیدی این است که ارزش L28 در میانگین آن نیست، بلکه در شکل توزیع آن است: هیستوگرام تعداد کاربران بر حسب روزهای فعال معمولا دو قله دارد — توده‌ای دور صفر و یک تا سه (گاه‌به‌گاه) و یک برجستگی نزدیک ۲۸ (کاربران روزانه). همین توزیع، پایه منحنی کاربر قدرتمند است و به تیم می‌گوید رشد باید کاربران را از قله چپ به راست هل بدهد. تله رایج، گزارش «میانگین L28» است که این دوقله‌بودن را پنهان می‌کند و عددی می‌سازد که هیچ گروه واقعی شبیه آن نیست. L28 برای محصولاتی با انتظار استفاده مکرر معنا دارد، نه محصولات ذاتا کم‌بسامد.