عمق استفاده

عمق استفاده نشان می‌دهد کاربر در هر ویژگی چقدر کار می‌کند؛ میانگین شمار تعامل‌ها به ازای هر ویژگی به‌کاررفته، در برابر تعداد ویژگی‌ها.

عمق استفاده جفت وسعت استفاده است و بی‌آن ناقص است: وسعت می‌گوید کاربر چند ویژگی را باز کرده، عمق می‌گوید در هر کدام چقدر تکرار و ادامه داشته. این تفکیک مهم است چون دو محصول با «رویداد به ازای کاربر» یکسان می‌توانند رفتار کاملا متفاوتی داشته باشند: یکی کاربری که یک ویژگی را عمیق به کار می‌گیرد، دیگری کاربری که چند ویژگی را سطحی لمس می‌کند. تله محاسبه، مخرج است: اگر کل رویداد را بر کل ویژگی‌های موجود محصول تقسیم کنید عدد بی‌معنا می‌شود؛ مخرج باید ویژگی‌هایی باشد که همان کاربر واقعا استفاده کرده. عمق بالا معمولا نشانه ارزش واقعی و وابستگی است، اما اگر ناشی از تکرار اجباری یک کار باشد (مثلا چند بار تلاش برای یک عمل که بار اول نمی‌گیرد) می‌تواند نشانه اصطکاک باشد نه رضایت.