جریان رفتار

جریان رفتار نمایی است که مسیر حرکت کاربران را گام‌به‌گام دنبال می‌کند: از صفحه یا رویداد ورود، به گام بعدی، تا نقطه خروج.

جریان رفتار به این پرسش جواب می‌دهد که «بعدش چه؟» و برخلاف قیف که مسیر را از پیش تعریف می‌کنید، مسیرهای واقعی و باز کاربران را کشف می‌کند. قدرتش دیدن انشعاب‌ها و بازگشت‌های غیرمنتظره است؛ ضعفش این است که وقتی تنوع مسیرها زیاد باشد، نمودار به انبوهی از شاخه‌های نازک تبدیل می‌شود که خواندنش سخت است. برای همین معمولا به چند گام اول یا به پرتکرارترین مسیرها محدودش می‌کنند. نکته مهم این است که جریان رفتار «چه» را نشان می‌دهد نه «چرا»؛ می‌گوید کاربر از صفحه محصول به سبد نرفت، اما علتش را باید در بازپخش نشست دید. آن را با تحلیل مسیر و سفر کاربر هم‌خانواده بدانید، با تفاوت در سطح تجمیع و جهت.