نشست در هر کاربر
متوسطنشست در هر کاربر میانگین تعداد دفعاتی است که یک کاربر در یک بازه به سایت آمده: کل نشستها تقسیم بر تعداد کاربران یکتا.
این متریک سادهترین سنجه چسبندگی مخاطب است: عدد یک یعنی هر کاربر فقط یک بار آمده و برنگشته، و عدد بالاتر از یک یعنی مردم برمیگردند. برای همین کنار کاربر جدید در برابر بازگشتی خوانده میشود تا معلوم شود رشد ترافیک از جذب تازه میآید یا از بازگشت مخاطب موجود. اما دو تله دارد. اول اینکه میانگین است و توزیع کج وب آن را پنهان میکند؛ عدد یکونیم میتواند یعنی همه کمابیش دو بار میآیند، یا یعنی اکثریت یک بار و اقلیتی وفادار بیست بار — و تصمیم درست به همین اقلیت گره خورده است. دوم اینکه به طول بازه حساس است: در بازه بلندتر فرصت بازگشت بیشتر است پس عدد طبیعتا بالاتر میرود، و مقایسه فقط روی بازههای همطول معنا دارد. این متریک همان بعد فراوانی RFM است وقتی روی کل مخاطب میانگین گرفته شود، اما بهعنوان یک عدد واحد فقط چسبندگی کلی را میگوید نه ساختار آن را.
چطور محاسبه میشود؟
نشست در هر کاربر = کل نشستهای بازه ÷ تعداد کاربران یکتای همان بازه
خروجی یک عدد است نه درصد و همیشه بزرگتر یا مساوی یک. چون میانگین و وابسته به طول بازه است، با تفکیک جدید/بازگشتی و روی بازههای همطول بخوانید.