سیستم‌عامل
متوسطسیستمعامل نرم‌افزار پایه دستگاه کاربر است — مثل Android، iOS، Windows یا macOS — که بستر اجرای مرورگر و تعیین‌کننده بخشی از تجربه اوست.
سیستم‌عامل یکی از سه ستون مشخصات فنی کاربر است (در کنار مرورگر و دستگاه) و برای دو تصمیم به کار می‌آید: پشتیبانی فنی و اولویت محصول. در بازار ایران ترکیب سیستم‌عامل با میانگین جهانی فرق دارد و سهم بالای اندروید یعنی تجربه موبایل باید اول روی همان تست شود. اما سیستم‌عامل به‌تنهایی درشت است؛ یک نسخه خیلی قدیمی از یک سیستم‌عامل می‌تواند رفتار کاملا متفاوتی بدهد، پس برای عیب‌یابی دقیق باید تا نسخه سیستم‌عامل پایین رفت. تله رایج، نتیجه‌گرفتن رفتاری از سیستم‌عامل است؛ سهم بالای یک سیستم‌عامل فقط می‌گوید کاربران با چه دستگاهی می‌آیند، نه اینکه چرا رفتارشان فرق دارد — تفاوت رفتار اغلب از نوع دستگاه یا سرعت شبکه می‌آید نه از خود سیستم‌عامل. سیستم‌عامل را باید کنار مرورگر و دستگاه خواند تا تصویر فنی کامل شود.