نرخ بازدید مجدد

نرخ بازدید مجدد نشان می‌دهد چه سهمی از بازدیدکنندگان یک بازه، بیش از یک بار آمده‌اند؛ سنجه‌ای ساده برای وفاداری کوتاه‌مدت مخاطب.

این نرخ لایه اول وفاداری را می‌سنجد: چه کسری از مخاطب فقط یک بار سر زده و رفته، و چه کسری ارزش برگشتن دیده است. با «کاربر بازگشتی» هم‌خانواده است اما زاویه‌اش کمی فرق دارد؛ اینجا واحد شمارش فرد است و پرسش این است که یک نفر در بازه بیش از یک بار آمده یا نه. اهمیتش در این است که رشد بازدید بدون رشد بازدید مجدد شکننده است — سایت مدام کاربر تازه می‌خرد اما نگه‌شان نمی‌دارد. اما دو تله دارد. اول، این نرخ به طول بازه حساس است: در یک بازه یک‌هفته‌ای طبیعتا کمتر از یک بازه یک‌ماهه است، چون فرصت بازگشت کمتر بوده، پس مقایسه فقط روی بازه‌های هم‌طول معنا دارد. دوم، بازدید مجدد کیفیت را نمی‌سنجد؛ کاربری که اشتباهی دو بار وارد شده هم بازدید مجدد شمرده می‌شود، پس این نرخ را باید کنار عمق و مدت نشست خواند تا وفاداری واقعی از تکرار تصادفی جدا شود.