فراوانی بازدید

فراوانی بازدید نشان می‌دهد یک کاربر در یک بازه زمانی چند بار به سایت برگشته است؛ یکی از سه بعد مدل کلاسیک RFM در کنار تازگی و ارزش.

فراوانی از شمار کل بازدیدها فراتر می‌رود و می‌پرسد همان کاربر چند بار آمده است، چون تفاوت یک مخاطب که ماهی یک بار سر می‌زند با کسی که روزانه برمی‌گردد، ریشه وفاداری را نشان می‌دهد. این بعد به‌تنهایی معنا ندارد و همیشه با تازگی بازدید جفت می‌شود: کاربری که پرتکرار بوده اما مدتی است نیامده، در خطر ریزش است، و کاربری که هم پرتکرار و هم تازه است، هسته وفادار مخاطب است. تله رایج، خواندن میانگین فراوانی به‌جای توزیع آن است؛ میانگین دو بازدید می‌تواند از انبوهی کاربر یک‌باره و اقلیتی بسیار پرتکرار به دست بیاید، و تصمیم درست به همین دم پرتکرار گره خورده است نه به میانگین. فراوانی همان نشست به ازای کاربر است وقتی روی کل مخاطب میانگین گرفته شود، اما به‌عنوان بعد تقسیم‌بندی، ارزشش در تفکیک گروه‌هاست نه در یک عدد.