کاربر در برابر اکانت
متوسطکاربر در برابر اکانت تمایز بنیادی B2B است: کاربر یک فرد است و اکانت سازمان پرداختکننده، و یک متریک می‌تواند در سطح فرد یا سطح اکانت باشد و دو سوال متفاوت را جواب دهد.
این تمایز قلب آنالیتیکس B2B است، چون در کسب‌وکار سازمانی کسی که محصول را استفاده می‌کند و کسی که پول می‌دهد یکی نیستند: ده کاربر ممکن است زیر یک اکانت باشند، و تصمیم تمدید با اکانت است نه با فرد. نادیده‌گرفتن این تمایز خطای کلاسیک است: نرخ فعال‌بودن کاربر می‌تواند خوب باشد ولی اکثر آن کاربران از چند اکانت بزرگ باشند، پس ریسک تمرکز پنهان می‌ماند؛ یا برعکس، ریزش کاربر بالا باشد ولی اکانت‌ها سالم بمانند. برای ابزار وب‌آنالیتیکس مصرف‌کننده‌محور (B2C)، معمولا فقط سطح فرد لازم است و اصلا مفهوم اکانت وجود ندارد. اما به‌محض اینکه محصول به شرکت‌ها فروخته میشود، باید هر متریک را روشن کنید که «به ازای کاربر» است یا «به ازای اکانت»، وگرنه اعداد بی‌آنکه بدانید سوال را عوض می‌کنند.