هشدار

هشدار اعلان خودکاری است که وقتی یک متریک از یک آستانه یا از رفتار عادی‌اش خارج می‌شود، بدون آنکه کسی داشبورد را باز کند، به تیم خبر می‌دهد.

فلسفه هشدار این است که «داده به‌سراغ تو بیاید» نه اینکه «تو به‌سراغ داده بروی»؛ در دنیایی که کسی وقت ندارد هر روز ده داشبورد را چک کند، هشدار همان چند تغییری را که واقعا مهم است بالا می‌آورد. اما ساختن هشدار خوب سخت است و بزرگ‌ترین دشمنش «خستگی هشدار» است: اگر آستانه بیش از حد حساس باشد، سیل اعلان‌های بی‌اهمیت راه می‌افتد و تیم یاد می‌گیرد همه را نادیده بگیرد؛ درست وقتی که یک هشدار واقعی هم گم می‌شود. دو نوع هشدار هست: آستانه ثابت (مثلا اگر نرخ خطا از فلان درصد رد شد) که ساده است اما تغییرات فصلی را نمی‌فهمد، و مبتنی بر ناهنجاری که رفتار عادی را یاد می‌گیرد و انحراف از آن را گزارش می‌دهد. هشدار بدون یک اقدام روشن پشت آن هم بی‌فایده است؛ هر هشدار باید به این سوال جواب دهد که «حالا باید چه‌کار کنم».