همبستگی

همبستگی می‌گوید دو متریک چقدر با هم بالا و پایین می‌روند؛ عددی بین منفی‌یک تا مثبت‌یک که جهت و شدت این هم‌حرکتی را نشان می‌دهد.

همبستگی مثبت یعنی دو متریک با هم بالا می‌روند، منفی یعنی یکی بالا و دیگری پایین، و نزدیک صفر یعنی رابطه‌ای دیده نمی‌شود. ارزش عملی‌اش پیداکردن سرنخ است: اگر عمق بازدید و نرخ بازگشت همبستگی قوی داشته باشند، شاید عمق بازدید یک شاخص پیش‌رو برای وفاداری باشد. اما دو تله بزرگ دارد. اول و مهم‌ترین: همبستگی علیت نیست؛ دو متریک می‌توانند با هم حرکت کنند چون هر دو معلول یک عامل سومند، نه چون یکی دیگری را می‌سازد. دوم، همبستگی فقط رابطه خطی را می‌بیند؛ دو متریک می‌توانند رابطه قوی اما منحنی داشته باشند و همبستگی نزدیک صفر نشان دهند. برای همین همبستگی نقطه شروع پرسش است، نه پاسخ نهایی.