پندو

پندو ابزاری است که آنالیتیکس محصول را با راهنمای درون‌محصولی ترکیب می‌کند: هم استفاده از قابلیت‌ها را می‌سنجد و هم پیام و تور آموزشی را در همان صفحه نشان می‌دهد.

بخش سنجش آن بر پایه ضبط خودکار تعامل‌ها کار می‌کند و بخش راهنما اجازه می‌دهد تیم محصول بدون انتشار نسخه جدید، پیام یا تور آموزشی را روی صفحه بگذارد. همین ترکیب دلیل محبوبیتش در تیم‌های onboarding و پذیرش قابلیت است. اما یک تله تحلیلی هم دارد: وقتی یک ابزار هم مداخله را اجرا می‌کند و هم اثرش را گزارش می‌دهد، افزایش پذیرش پس از نمایش تور لزوما اثر تور نیست، چون کاربرانی که تور را دیده‌اند از ابتدا فعال‌تر بوده‌اند. برای ادعای اثر، نمایش راهنما باید روی گروه تصادفی محدود شود و گروه کنترل کنار آن بماند.