متریک عملیاتی

متریک عملیاتی متریکی است که تغییرش را می‌توان به یک تصمیم مشخص گره زد و پس از آن تصمیم هم دوباره اندازه گرفت.

آزمون ساده این است: اگر این عدد فردا دو برابر شود، کدام کار تیم تغییر می‌کند؟ اگر پاسخی وجود ندارد، متریک تزئینی است نه عملیاتی. عملیاتی بودن بیشتر از جنس ساختار متریک است تا موضوع آن؛ شمارش مطلق معمولا با رشد ترافیک بالا می‌رود و چیزی نمی‌گوید، در حالی که همان موضوع در قالب نسبت یا کوهورت به تصمیم وصل می‌شود. خطای رایج این است که تیم متریکی را عملیاتی می‌نامد که هیچ اهرم مستقیمی رویش ندارد و در عمل فقط گزارش می‌شود.