شاخص پسرو

شاخص پسرو متریکی است که نتیجه را پس از وقوع نشان می‌دهد؛ وقتی حرکت می‌کند، رفتاری که آن را ساخته هفته‌ها قبل رخ داده است.

درآمد، نرخ ریزش و ماندگاری ماه سوم نمونه‌های روشن این دسته‌اند: قابل اعتمادند چون واقعا نتیجه را می‌سنجند، اما دیر می‌رسند و معمولا در بازه‌ای که گزارش می‌شوند دیگر جای اصلاح ندارند. برای همین شاخص پسرو معیار درستی است، نه سکان هدایت. خطای رایج مدیریت کردن با همین شاخص است: تیم هر ماه به عددی واکنش نشان می‌دهد که علتش دو ماه قبل ساخته شده و واکنش امروز هم دو ماه بعد در آن دیده می‌شود. راه درست، جفت کردن هر شاخص پسرو با یک یا دو شاخص پیشرو است که همان زنجیره علی را زودتر نشان می‌دهند.