داده کمی

داده کمی اطلاعات عددی و قابل‌شمارش درباره رفتار کاربر است — تعداد بازدید، نرخ تبدیل، مدت نشست — که «چند» و «چه‌قدر» را جواب می‌دهد.

قوت داده کمی مقیاس و عینیت است: می‌شود روی میلیون‌ها بازدید حساب کرد، روند گرفت و آماری تصمیم ساخت؛ برخلاف داده کیفی، یک نظر تند یک نفر عدد را جابه‌جا نمی‌کند. اما داده کمی یک محدودیت جدی دارد که مکرر فراموش می‌شود: می‌گوید چه شد، نمی‌گوید چرا. نرخ خروج ۶۸٪ یک واقعیت است، ولی خودش نمی‌گوید علتش طراحی بد است یا قیمت بالا یا صرفا مخاطب اشتباه. دو تله دیگر هم دارد. اول، عدد بدون مبنای آماری؛ درصد روی نمونه کوچک بی‌ثبات است. دوم، توهم دقت؛ عددی مثل ۶۸٫۳٪ دقیق به نظر می‌رسد ولی اگر تعریف متریک یا کیفیت جمع‌آوری داده مبهم باشد، آن رقم اعشار معنایی ندارد. داده کمی برای اثبات و پایش عالی است و برای فهم علت به داده کیفی نیاز دارد.