بازپخش نشست
بازپخش تعاملی نشستهای واقعی کاربران، جهت بررسی ریشه رفتاری در کنار شاخصهای آماری.
بهروزرسانی: دی ۱۴۰۴
بازپخش نشست چیست؟
بازپخش نشست یکی از قابلیتهای سرویس آنالیتیکس است که نشستهای کاربران شما را بهصورت بصری بازسازی میکند تا بتوانید تعاملات دقیق آنها را مشاهده کنید: حرکت ماوس، کلیکها، اسکرول، تکمیل فرمها و جابهجایی میان صفحات. دادههای کمی نشان میدهند چه رویدادی رخ داده است، مثلا نرخ خروج بالا از یک صفحه؛ بازپخش نشست چرایی آن را آشکار میکند — نقاط سردرگمی، خطاهای فنی یا موانع تکمیل فرایندها. این قابلیت مکمل بصری همان گزارشهاست، نه جایگزین آنها.
حفظ حریم خصوصی: بازپخش نشست ضبط مستقیم ویدیو نیست؛ بازسازی تعاملات بر پایه ساختار صفحه انجام میشود و محتوای حساس (مانند متن فیلدهای ورودی) بهطور پیشفرض ماسک میشود تا اطلاعات شخصی کاربر نهایی ضبط نشود؛ این رفتار با سیاستنامه حریم خصوصی شاهین همخوان است.
این بخش به سه بخش کلیدی تقسیم میشود:
۱. فهرست، فیلتر و پخشکننده
این بخش ابزار پیداکردن و تماشای نشستهای ارزشمند را میدهد.
- فهرست نشستها: هر نشست یک ردیف است با خلاصهاش: مدت، تعداد صفحه دیدهشده، دستگاه و مرورگر، کشور، صفحه ورود و خروج، و برچسبهای رفتاری مهم.
- فیلتر نشستها: نشستها را بر اساس مدت، تعداد صفحه، دستگاه، کشور، صفحه خاص یا وجود یک سیگنال رفتاری فیلتر میکنید تا بهجای تماشای تصادفی، سراغ نشستهایی بروید که واقعا ارزش دیدن دارند.
- پخشکننده نشست: بازپخش کامل نشست با نوار زمان، کنترل سرعت پخش، و امکان پرش بین صفحات و لحظههای مهم؛ نقاطی که در آنها رفتار قابلتوجهی رخ داده روی نوار زمان علامتگذاری میشوند.
۲. سیگنالهای اصطکاک و هایلایت
این بخش لحظههای مشکلدار را برایتان برجسته میکند و کمک میکند آنها را پیدا و به اشتراک بگذارید.
- سیگنالهای اصطکاک: شاهین لحظههایی را که نشانه سردرگمی یا مشکلاند برجسته میکند: کلیک عصبی، کلیک بیاثر، کلیک خطا، خطای جاوااسکریپت، خطای شبکه و بازگشت سریع.
- هایلایتکردن نشست: نشستهای مهم را میتوانید نشان کنید تا بعدا راحت پیدایشان کنید یا با همتیمیتان به اشتراک بگذارید؛ لینک اشتراکگذاری مدت اعتبار مشخصی دارد.
- مصرف این ماه: تعداد نشست ضبطشده، هایلایتهای مصرفشده، مدت نگهداری و پلن فعلی؛ نزدیک سقف سهمیه هشدار میگیرید.
۳. نحوه کار و دسترسی
بازپخش نشست روی پلنهای پیشرفته شاهین فعال است و در پلن رایگان در دسترس نیست؛ سهمیه ماهانه و مدت آرشیو به پلن شما بستگی دارد. همان اسکریپت آنالیتیکسی که روی سایت دارید، رویدادهای لازم برای بازسازی نشست را هم ثبت میکند؛ لازم نیست کد دیگری اضافه کنید. متن فیلدهای ورودی و اطلاعات شخصی، پیش از ارسال به سرور بهطور پیشفرض پنهانسازی میشوند. در سایتهای پرتردد که ترافیک از سهمیه ماهانه بیشتر شود، شاهین بهجای ضبط تصادفی، نشستهای دارای خطای تعاملی یا موانع کاربری را در اولویت ضبط قرار میدهد.
سوالات متداول
خیر؛ تمام فیلدهای حساس، رمزهای عبور، اطلاعات هویتی و کارتهای بانکی بهصورت پیشفرض در سمت مرورگر ماسک میشوند و هیچگونه داده متنی حساسی به سرور ارسال یا ذخیره نمیگردد.
خیر؛ فرایند ثبت رویدادها بهصورت ناهمگام انجام میشود و حجم دادههای تبادلی بسیار ناچیز است.
نشستهای عادی بر اساس پلن کاربری در یک بازه مشخص ذخیره میشوند؛ نشستهایی که هایلایت شوند ماندگاری طولانیتری خواهند داشت.
Rage Click نشاندهنده چند کلیک متوالی و سریع از روی ناامیدی کاربر است، در حالی که Dead Click کلیک روی المانی را نشان میدهد که کاربر انتظار واکنش داشته اما عملی انجام نشده است.
ضبط بهطور کامل متوقف نمیشود؛ سامانه با فعالسازی خودکار ضبط هوشمند، اولویت را روی ثبت نشستهای پرچالش قرار میدهد. با ارتقای پلن یا خرید بسته نشست مازاد میتوانید ضبط کامل را از سر بگیرید.
آیا این مقاله مفید بود؟