سفر کاربر

ترسیم گام‌به‌گام مسیر تعامل کاربران از لحظه ورود تا اقدام نهایی، به همراه شناسایی دقیق نقاط ریزش ترافیک.

داشبورد سفر کاربر (User Journey) جریان حرکت بازدیدکنندگان را از بدو ورود تا دستیابی به هدف نهایی (مانند تکمیل خرید، ثبت‌نام یا ارسال فرم) به‌صورت مرحله‌به‌مرحله به تصویر می‌کشد. ساختار این مسیر مستقیماً بر مبنای داده‌های پیمایش واقعی کاربران ایجاد می‌شود و وابسته به سناریوهای مفروض یا قیف‌های از‌پیش‌تعریف‌شده نیست.

مراحلی از قیف که با افت یا خروج نامتعارف کاربران همراه‌اند، با نشانگرهای هشدار بصری هایلایت می‌شوند. این پایش تصویری به تیم محصول کمک می‌کند تا علاوه بر سنجش نرخ تبدیل کل، گلوگاه‌های اصطکاک (Drop-off Points) را به‌سرعت شناسایی و برای بهینه‌سازی تجربه کاربری اولویت‌بندی کند.

این گزارش ابزاری کلیدی برای پایش تمامی جریان‌های چندمرحله‌ای محصول، از جمله فرآیندهای ثبت‌نام (Onboarding)، مراحل پرداخت و تسویه‌حساب (Checkout) و قیف‌های فعال‌سازی کاربران به شمار می‌رود.